i-Digital – WhatsApp cообщения

i-Digital – WhatsApp cообщения#

Описание приложения#

Общайтесь с клиентами в удобном и любимом ими мессенджере в режиме реального времени! Аккаунт в стиле бренда и персонализация общения сделают отношения с покупателями теплей и крепче.

Приложение позволяет отправлять клиентам сообщения в WhatsApp и получать входящие сообщения через канал открытых линий.

Приложение работает с официальным WhatsApp Business API.

Варианты применения интеграции#

  • Подтверждения статусов заказов, уточнения условий оплаты, деталей доставки

  • Напоминания о записи

  • Быстрого сбора обратной связи

  • Обработки входящих обращений по воронке продаж

  • Приземления лидов с рекламных кампаний

Инструкция по подключению#

1. Зарегистрируйте и подключите официальный аккаунт WhatsApp

  • Подробнее о продукте Вы можете узнать на нашем сайте.

  • Для подключения отправьте заявку через сайт или напишите нам на hello@i-dgtl.ru

2. Если вы еще не зарегистрированы в сервисе i-digital direct

  • Пройдите регистрацию на сайте direct-i-dgtl.ru​

  • Далее следуйте подсказкам в личном кабинете: введите данные компании, зарегистрируйте имя отправителя

  • Дождитесь одобрения заявки на создание Whatsapp-аккаунта для вашего бизнеса. После одобрения, данные об аккаунте отобразятся в личном кабинете.

  • После того, как пройдете все шаги настройте API ключ (пункт 3 этой инструкции)

3. Если вы уже используете сервис i-digital direct, cгенерируйте API-ключ в настройках сервиса для Битрикс24

  • Дождитесь одобрения заявки на создание Whatsapp-аккаунта для вашего бизнеса.

  • Зайдите в свой личный кабинет https://direct.i-dgtl.ru/login.
    После одобрения заявки, данные о Whatsapp-аккаунте отобразятся в личном кабинете.

  • Перейдите в Настройки/API-ключи https://direct.i-dgtl.ru/settings/api-keys

  • Создайте ключ для отправки сообщений и рассылок. При создании API-ключа в поле «Тип интеграции» выберите значение «Битрикс24». В разделе «Методы» выберете «Отправка сообщений и рассылок, получение статистики», как на скриншоте:

  • Создайте ключ и скопируйте код, который появится в модальном окне.

4. Установите в свой Битрикс24 приложение «i-Digital – WhatsApp cообщения».

Приложение доступно по ссылке: приложение I-Digital - Whatsapp сообщения.

5. Настройте параметры подключения.

Зайдите в раздел CRM, в меню Контактный центр найдите устаноновленное приложение
I-Digital Whatsapp-сообщения. Нажмите на значок и система предложит вам настроить поделючение.

Укажите в настройках коннектора следующие параметры:

  • Имя отправителя (буквенный код).
    Данный параметр отобразится в разделе Имена отправителя в личном кабинете I-Digital Direct.

  • Номер отправителя.
    Номер телефона вашего Whatsapp-аккаунта.

  • Токен (получение API-ключа описано в пункте 3).

Нажмите на кнопку Сохранить.

Все готово!